POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DEKORA
Bienvenido a DEKORA. La privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestra página web, redes sociales, campañas publicitarias y canales de atención.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: DEKORA
NIT: 9001522448-6
Sitio web: www.dekora.lat
Correo electrónico: servicioalcliente@dekora.lat
Teléfono: 3046489612
Dirección: Calle 58 Norte # 2G – 69 La Flora, 760002, Colombia

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal cuando:

Realizas una compra.
Nos contactas por WhatsApp, Facebook, Instagram o correo electrónico.
Interactúas con nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram).
Navegas en nuestro sitio web.
Participas en promociones, formularios o encuestas.

La información recopilada puede incluir:

Nombre completo
Número telefónico
Dirección de envío
Correo electrónico
Información de pago (procesada mediante plataformas seguras de terceros)
Datos de navegación y comportamiento en nuestro sitio web
Información relacionada con preferencias e intereses de compra
3. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Procesar pedidos y entregas.
Brindar atención al cliente.
Enviar información sobre productos, promociones y novedades.
Mejorar la experiencia del usuario.
Realizar campañas publicitarias y remarketing en plataformas como Meta.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
4. USO DE HERRAMIENTAS PUBLICITARIAS Y COOKIES

DEKORA puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares, incluyendo herramientas proporcionadas por Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), para:

Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Personalizar anuncios.
Analizar el comportamiento de navegación.
Mejorar nuestros servicios y estrategias comerciales.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web y redes sociales.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

DEKORA no vende ni comercializa información personal a terceros.

Sin embargo, podemos compartir información con:

Plataformas de pago.
Empresas transportadoras y logística.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas publicitarias como Meta.
Autoridades cuando sea requerido por ley.

Todos los terceros vinculados deben cumplir medidas razonables de seguridad y protección de datos.

6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, el usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar o corregir sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
Presentar consultas o reclamos relacionados con privacidad.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

Correo: servicioalcliente@dekora.lat

8. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios y productos no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

DEKORA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.

10. CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

DEKORA
🌐 www.dekora.lat
📧 servicioalcliente@dekora.lat
📞 3046489612

Política de privacidad

# POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DEKORA

**Última actualización:** Mayo 2026

En DEKORA respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestro sitio web, redes sociales o canales de atención, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

## Información del responsable

**DEKORA**
NIT: 9001522448-6
Sitio web: [www.dekora.lat](http://www.dekora.lat)
Correo: [servicioalcliente@dekora.lat](mailto:servicioalcliente@dekora.lat)
Teléfono: 3046489612
Dirección: Calle 58 Norte # 2G – 69 La Flora, 760002, Colombia

## Información que recopilamos

Podemos recopilar:

* Nombre
* Número telefónico
* Correo electrónico
* Dirección de envío
* Información de navegación y compras

## Uso de la información

La información se utiliza para:

* Procesar pedidos
* Brindar atención al cliente
* Gestionar envíos
* Enviar promociones y novedades
* Mejorar nuestros servicios
* Realizar campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram)

## Cookies y herramientas publicitarias

DEKORA puede utilizar cookies, píxeles y herramientas de Meta para medir anuncios, personalizar contenido y mejorar la experiencia del usuario.

## Protección de datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal.

## Derechos del usuario

El usuario puede solicitar actualización, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a:

📧 [servicioalcliente@dekora.lat](mailto:servicioalcliente@dekora.lat)

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# TÉRMINOS Y CONDICIONES – DEKORA

**Última actualización:** Mayo 2026

Al acceder o comprar en DEKORA, aceptas los siguientes términos:

## Uso del servicio

DEKORA comercializa accesorios y productos para el hogar mediante canales digitales.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y hacer un uso adecuado de nuestros servicios.

## Productos y precios

* Los productos están sujetos a disponibilidad.
* Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
* Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente.

## Pagos

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras autorizadas.

DEKORA no almacena información bancaria de los usuarios.

## Envíos

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la transportadora.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega.

## Cambios y garantías

Las solicitudes de cambios o garantías se atenderán conforme a la legislación colombiana vigente.

Para soporte:

📧 [servicioalcliente@dekora.lat](mailto:servicioalcliente@dekora.lat)

## Propiedad intelectual

Todo el contenido de DEKORA (logos, imágenes, diseños y textos) está protegido y no puede utilizarse sin autorización.

## Modificaciones

DEKORA podrá actualizar estas políticas y términos en cualquier momento.

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## CONTACTO

DEKORA
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Teléfono: 3046489612

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